Momento del siniestro: ¿has tenido un siniestro? ¿sabes como actuar? Nosotros te ayudamos

  • En caso de existir algún lesionado avisa a las autoridades o servicios de asistencia médica (llame al 112).
  • Utiliza el Parte Amistoso (puede descargárselo en el apartado «Parte del Siniestro – Parte Amistoso») para anotar los datos relacionados con el accidente (fecha, lugar de ocurrencia, datos de testigos, etc..), así como los datos de todos los intervinientes (matrícula, marca y modelo, compañía de seguros y nº de póliza, nombre, domicilio y teléfono del conductor,…).
  • Asegúrate de haber marcado correctamente las casillas de circunstancias y de que el conductor contrario haya marcado también las suyas.
  • Dibuja un croquis que establezca las circunstancias del siniestro.
  • Firma el Parte Amistoso sólo si estás plenamente conforme con la totalidad de los hechos descritos en el mismo.
  • No modifique nada después de haber separado las copias, en caso de tener que realizar alguna aclaración puede hacerlo en el reverso.
  • Comunica y envía el parte lo antes posible a tu compañía de seguros.

¿Qué información necesito recoger?

  1. Fecha de siniestro.
  2. Lugar de ocurrencia.
  3. Versión de los hechos: disponer del parte amistoso firmado nos permitirá acelerar la gestión de su siniestro.
  4. Vehículo asegurado: matrícula y daños.
  5. En caso de existir contrario: matrícula, marca y modelo, compañía de seguros y nº de póliza, datos de su conductor (nombre, dirección y teléfono) y daños. Si existe más de un contrario, debe cumplimentar un parte con cada uno de ellos, dejando identificado en cada parte amistoso la existencia de todos los vehículos implicados.

Daños Propios sin Contrario / Daños por Robo / Incendio / Lunas

  • Si aún no has encargado peritación para tu vehículo, debes ponerte en contacto con tu aseguradora.
  • Una vez valorados los daños de tu vehículo, se darán la orden de pago al taller (si éstos corresponden al siniestro declarado y no fueran considerados Pérdida Total) para reparar los daños sin que tu tengas que ocuparte de nada, ni adelantar el importe de la reparación.
  • Y si no queda satisfecho con la reparación, le ofrecemos una solución personalizada en cualquiera de los talleres de nuestra red a nivel nacional.
  • En caso de Daños por Robo, debe denunciar ante la autoridad competente el intento de robo de tu vehículo, haciendo constar los daños causados en éste y/o piezas o accesorios sustraídos. Una vez realizada la denuncia debes enviárnosla.

Robo Total

  • Debe denunciar ante la autoridad competente la sustracción de tu vehículo y remitirnos la copia de la denuncia. Si tu vehículo está equipado con un sistema de localización, debes ponerte en contacto con la empresa correspondiente para informarles de la sustracción.
  • Si en el plazo de 30 días desde la notificación del robo tu vehículo no ha sido recuperado, podrá tramitarse la indemnización una vez que nos remita la documentación necesaria (siempre y cuando tenga contratada la garantía de Robo) que le adjuntaremos por correo certificado.
  • Si recuperas el vehículo, debes comunicárnoslo lo antes posible aportando el acta policial de recuperación o su comparecencia retirando la denuncia de robo.